雲南客戶氧化風機選型 語言難懂 15天耐心溝通 深夜18禁网站氧化風機
深夜18禁网站接待過的客戶全國各地均有,每個客戶都帶有自己的方言口音,在一番溝通交流之後,深夜18禁网站都能了解到客戶的需求。而zhui近深夜18禁网站接待了一位客戶,卻帶有嚴重的方言口音,讓深夜18禁网站的工作人員著實為難了一番,下麵讓深夜18禁网站一起來看下這位氧化風機選型的過程吧!
1、雲南陌生號來電
深夜18禁网站每天都會接到大量的谘詢電話,深夜18禁网站的工作人員在看到雲南號碼之後,熱情了進行了接待,深夜18禁网站的專業客服人員接聽了電話之後就懵了,因為很難聽懂客戶的話語,該客戶年齡較大並帶有濃重的地方口音,在溝通了近15分鍾之後,深夜18禁网站的工作人員了解了其大致情況,該客戶需要采購氧化風機,由於對機械設備不夠專業,所以,需要深夜18禁网站根據其情況進行設備的選型。
2、轉接業務人員
深夜18禁网站將該客戶轉接給了郭經理,並交接了客戶的基本情況,郭經理在於客戶溝通過程中,一樣出現了較為困難的情況。為了避免溝通障礙,深夜18禁网站的工作人員想通過文字的形式與其溝通,結果客戶沒有QQ、微信、郵箱,溝通的方式隻能通過電話或者短信的形式。在經過大約10分鍾的溝通之後,由於溝通方麵的問題,該客戶略顯生氣,並托詞掛斷了深夜18禁网站的電話。
3、15天耐心溝通
深夜18禁网站公司規定,在遇到溝通困難的情況,為保證客戶的認可度及客戶的體驗度,不管以任何形式保證為客戶的服務質量,如出現客戶生氣的情況,相關業務人員將受到相應的懲罰。深夜18禁网站的工作人員嚴格執行公司規定,深夜18禁网站的工作人員在於客戶後來的接觸中,在於客戶電話溝通不方便的情況,以短信的形式與客戶溝通。期間深夜18禁网站還遇到了較多的困難,如:客戶電話不通、客戶電話不接、客戶電話沒人接等,以下為與客戶短信溝通截圖:
4、客戶認可,選擇深夜18禁网站風機
在經過近15天的溝通,深夜18禁网站幫助客戶了解了深夜18禁网站的整體規模,深夜18禁网站的廠家情況,並且為雲南客戶專門製定了選型報價方案(以傳真方式發送),同時其提供了氧化風機的安裝使用手冊(風機附帶資料),深夜18禁网站還為其介紹了深夜18禁网站相關的售後服務情況,客戶在經過多家比較之後,選擇了深夜18禁网站的氧化風機。
小結:在與該類客戶溝通過程中,深夜18禁网站嚴格執行公司規定,一切站在客戶的角度出發,幫助客戶解決選型困難,讓客戶順利選擇適合自己的設備產品。如果您有任何采購問題,可以聯係4008-797-786
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